+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ржд компенсация за опоздание поезда

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ржд компенсация за опоздание поезда

Летом, в пору массовых отпусков, многие намечают отправиться в дальний путь. О том, какие сложности могут возникнуть у путешествующих самолетом и как им за свои права бороться, мы уже рассказали см. Сегодня мы поговорим о правах другой категории пассажиров - тех, кто избрал способом передвижения железную дорогу. Нервничать из-за накладок в расписании поездов приходилось практически каждому.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

После первой покупки личный кабинет создается автоматически. История поисков.

Поезд опаздывает: действия пассажира

Летом, в пору массовых отпусков, многие намечают отправиться в дальний путь. О том, какие сложности могут возникнуть у путешествующих самолетом и как им за свои права бороться, мы уже рассказали см. Сегодня мы поговорим о правах другой категории пассажиров - тех, кто избрал способом передвижения железную дорогу.

Нервничать из-за накладок в расписании поездов приходилось практически каждому. Особенно от точного времени прибытия в пункт назначения зависят транзитные пассажиры, которым нужно успеть на другой поезд. Как быть в подобной ситуации? К кому предъявлять претензии, если опоздание поезда нарушило ваши планы? По Правилам оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа и грузов утверждены Постановлением правительства РФ N 62 от Есть исключительные обстоятельства, когда по закону возмещать ущерб вам никто не обязан.

По статьям и Гражданского кодекса железная дорога так же, как и авиаперевозчик имеет право отменить, задержать или перенести отправку поезда, а также изменить маршрут, если речь идет о чрезвычайных обстоятельствах. Это, в частности, стихийные бедствия, военные действия, теракты, исправление технических неполадок, угрожающих жизни или здоровью пассажиров.

А также другие ситуации, не зависящие от перевозчика например, поезд задерживается из-за того, что идущему впереди него эшелону с ядерными отходами перегородили дорогу бастующие экологи.

В таких случаях компенсация пассажирам не положена. Чтобы впоследствии добиваться компенсации, нужно потребовать у дежурного по станции справку о причине опоздания, которую согласно ст.

Как уверяют в пресс-службе Министерства путей сообщения, вернуть деньги вполне реально, поскольку железнодорожники в отличие от авиаторов не могут, к примеру, сетовать на "нелетную" погоду - поезда должны ходить независимо от погодных капризов.

В соответствии со ст. Поэтому если, к примеру, есть перспектива ждать поезд всю ночь, вы вправе разместиться в привокзальной гостинице, а потом смело предъявить счет железнодорожной компании. Также вам должны компенсировать любые другие убытки например, стоимость пропавшего билета на другой поезд или самолет, куда вы не попали по причине опоздавшего "экспресса". Чтобы получить компенсацию, пассажиру нужно в течение 45 дней предъявить претензию к Управлению железной дороги подать лично или отправить заказным письмом с уведомлением о доставке на станции отправления или назначения по своему усмотрению.

Копию претензии на случай последующих судебных разбирательств следует оставить у себя. К претензии нужно приложить копии билета и справки от дежурного по станции.

Железнодорожная компания обязана рассмотреть претензию и в течение 30 дней прислать вам письменное уведомление о результатах рассмотрения. Любой пассажир также рискует оказаться в ситуации, когда поездка срывается по его собственной вине.

По Правилам перевозки, если пассажир опоздал на поезд не больше чем на три часа, ему должны выдать другой билет. Либо вам должны вернуть деньги за вычетом стоимости плацкарты.

Если вы опоздали из-за болезни или несчастного случая, то право на переоформление билета или возврат денег сохраняется за вами в течение трех суток. Причины задержки нужно будет документально подтверждать к примеру, если произошла авария, доказательством послужит справка от сотрудников дорожно-транспортной инспекции.

Если вы отстали от поезда во время остановки, а вещи и билет остались в вагоне, нужно немедленно обратиться к начальнику станции или вокзала. Тот обязан уведомить коллег ближайшей по ходу следования поезда станции, где состав будет стоять не менее 10 минут, о том, чтобы они сняли ваши вещи и билет с поезда. Затем вас обязаны бесплатно доставить поездом до станции, где "высадили" вещи. Там вам должны безвозмездно продлить срок действия билета на поезд, следующий по нужному вам направлению.

Кстати, пассажир также вправе отстать от поезда по собственному желанию. Правда, в этом случае придется вновь оплатить стоимость плацкарты. Можно прервать путешествие на любой станции по ходу следования и остаться там не больше чем на 10 дней. Например, следуя по маршруту Москва - Витебск, сойти где-нибудь под Смоленском. Правда, такая остановка разрешается лишь один раз за поездку.

Для этого нужно в течение четырех часов с момента прибытия на промежуточную станцию обратиться к ее начальнику, чтобы он поставил штамп в билете. Затем в кассе вам выдадут новый билет до пункта конечного назначения. Согласно Правилам перевозки пассажиров вы вправе провезти с собой бесплатно одного ребенка младше 5 лет.

Правда, на каждого ребенка даже на новорожденных надо оформлять заранее отдельный билет для этого потребуется свидетельство о рождении ребенка. При этом бесплатный билет на ребенка не дает права на дополнительное место.

Если же вы хотите, чтобы ребенок спал отдельно, нужно заплатить только за плацкарту. Кроме того, всем пассажирам разрешается без дополнительной оплаты провозить в вагоне 36 кг ручной клади. За лишние килограммы придется доплатить. При этом предельная норма клади, которую можно везти c собой в вагоне, - 50 кг. Пассажиры СВ вправе бесплатно провозить с собой все полцентнера клади.

Вес клади проводник определяет визуально. Но если он заподозрит, что чемоданы тяжелее нормы, то отправит вас к начальнику поезда, который решает, посылать ли вас на вокзал взвешивать кладь. Чтобы избежать разбирательств с начальником поезда и проводниками, нужно прибыть на вокзал заранее, взвесить чемоданы в багажном отделении там вам выдадут квитанцию и, если потребуется, оплатить за перевес на месте. Грузу тяжелее 50 кг за отдельную плату придется "прокатиться" в багажном отделении. В соответствии с п.

О провозе особо крупных грузов нужно беспокоиться заранее. Сдать багаж можно за 45 суток до отправки поезда правда, тогда придется платить за хранение груза и не позднее чем за 20 минут до отправления поезда. Если в поезде нет багажного вагона, вещи отправят первым же следующим за вами поездом соответствующего направления, где такой отсек есть, или в почтово-багажном поезде.

Эту информацию можно выяснить при покупке билета. Пассажиру, сдавшему багаж, обязаны выдать квитанцию. Юристы конфедерации обществ защиты прав потребителей советуют: если вы перевозите дорогие вещи, объявите при сдаче багажа их ценность это будет указано в багажной квитанции и заплатите за перевозку по сверхнормативным тарифам. Тогда если с вашими вещами что-то случится, то на основании ст. Багаж сдается уже упакованным, и проверять его содержимое при погрузке никто не будет.

Правда, в этом варианте есть два существенных "но". Во-первых, согласно п. Во-вторых, железнодорожная компания может с помощью независимых экспертов доказать, что вы завысили стоимость груза, и тогда сумма компенсации будет исчисляться исходя из размера действительной цены багажа.

Пассажир вправе считать багаж утраченным и требовать компенсации, если багаж не прибудет в течение 10 суток после окончания срока доставки. СТОИМОСТЬ проездного документа билета складывается из собственно цены билета услуги по перевозке , платы за плацкарту место в вагоне и обязательного страхового сбора. Если билет куплен не на вокзале, а в железнодорожных агентствах, к его стоимости добавляется комиссионный сбор, сумму которого устанавливает сам продавец.

И если поездка не состоялась, сбор вам в любом случае не вернут. По Правилам перевозки пассажиров, если вы сдаете билет за 15 часов до отправления поезда, вам должны вернуть деньги, уплаченные за билет и плацкарту. При возврате билета не позднее чем за 4 часа до того, как состав тронется от перрона, вы вправе получить обратно полную стоимость билета, но лишь половину цены плацкарты. Тогда как, сдавая билет меньше чем за 4 часа до убытия состава, можно получить обратно лишь деньги за билет стоимость плацкарты не компенсируют.

При этом если на вокзале нет бесплатных уборных, то вы, предъявив билет, вправе бесплатно пойти в платные. Причем вокзальным туалетом можно пользоваться не только на станции отправления, но еще целый час после прибытия поезда в пункт назначения.

А транзитные пассажиры вправе бесплатно посещать уборную все время ожидания другого поезда. Если вас отказались бесплатно пропустить в уборную - обращайтесь к начальнику станции или вокзала, обосновывая свое право Уставом железных дорог. Обязанности проводника закреплены Типовой инструкцией для проводника пассажирского вагона, утвержденной Министерством путей сообщения, и "Санитарными правилами, действующими на пассажирском транспорте" Минздрава.

Проводник отвечает за чистоту и поддержание нормальной температуры в вагоне. По Санитарным правилам влажную уборку в вагоне требуется проводить не меньше двух раз в сутки, а в туалете - не менее четырех раз. Температура в вагоне должна быть 20 - 24 градуса летом и от 18 до 24 градусов зимой.

Белье должно быть упаковано в герметичный пакет. Если белье пассажиру показалось грязным, проводник обязан выдать другой комплект. Пассажир платит за белье один раз за поездку. В длительных поездках постель должны менять каждые 6 дней, не требуя дополнительной оплаты. По Типовой инструкции МПС проводник обязан доставлять спальные принадлежности на места пассажиров, стелить постели больным, пожилым, инвалидам и пассажирам с малолетними детьми. Пассажир может не сдавать белье - это обязанность проводника правда, с этой целью он вправе разбудить пассажира за 30 минут до прибытия на станцию назначения.

Кроме того, проводник - ответственный за безопасность в вагоне. И, в частности, о любых беспорядках драках, хулиганстве он должен сообщить по рации внутренней связи начальнику поезда. Начальник обязан разобраться с нарушителями, связавшись с нарядом милиции, сопровождающим поезд. Как сообщили еженедельнику "Интерфакс-ВРЕМЯ" в пассажирском департаменте Российских железных дорог РЖД , все поезда российского формирования сопровождаются милицией на других поездах милиционеров может и не быть - тогда начальник поезда должен отправить просьбу прислать к вагону наряд на ближайшую по ходу следования поезда станцию.

Если же проводник на жалобы пассажиров не реагирует, им нужно самим обратиться к начальнику поезда как правило, тот едет в 8-м, 9-м или м вагоне. У начальника поезда есть книга жалоб она должна регулярно проверяться специальной инспекцией по жалобам , куда можно написать обо всех неудобствах поездки и нарушениях проводников.

В случаях, когда начальник поезда никаких мер не принимает либо сам ведет себя неадекватно , можно пожаловаться в департамент дальних перевозок Российских железных дорог по телефону горячей линии: Если вы жалуетесь на проводника или начальника поезда, нужно указать номер поезда, маршрут и по возможности фамилии виновных.

В РЖД утверждают, что по всем обращениям быстро принимают меры максимальный срок рассмотрения жалоб 3 - 4 дня. Операторы передают обращение в службу пассажирских перевозок управления железной дороги, где случился инцидент.

Сотрудники управления пошлют к поезду дополнительный наряд милиции, если потребуется. Кроме того, пассажир вправе на ближайшей остановке самостоятельно обратиться в милицию и потребовать ее сотрудников составить протокол о правонарушениях хулиганских действиях попутчиков, алкогольном опьянении поездной бригады.

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать свежие новости на вашу почту! Денежная компенсация за опоздание поезда Нервничать из-за накладок в расписании поездов приходилось практически каждому.

Постой, паровоз! Сбросьте лишний вес в багажное отделение Согласно Правилам перевозки пассажиров вы вправе провезти с собой бесплатно одного ребенка младше 5 лет.

Что делать, если поезд задерживается. Какая компенсация положена

Быстрая помощь в покупке авиабилетов. Настройте другие типы пассажиров и классы перелёта. Почему задерживаются поезда Что делать, если поезд задерживается. Использование материалов, опубликованных на нашем сайте, допускается только при условии гиперссылки на сайт www.

Московское ЖА

Форс-мажоры случаются в жизни каждого человека. Опоздание поезда также можно отнести к форс-мажорам, поскольку сбои в графике могут существенно нарушить ваши планы. Ничего еще, если вы просто едете в гости или на отдых или опоздание состава только создает некоторые неудобства. Совсем другая ситуация в случаях, когда день расписан по минутам, а из-за опоздавшего поезда вы можете не успеть на самолет, другой поезд, важную деловую встречу и так далее.

Объем компенсаций за возможные опоздания поездов "Сапсан" и "Аллегро" денежных средств зависит от времени их опоздания на станцию назначения по вине перевозчика:. Выплаты денежных компенсаций пассажирам за опоздание поездов не производится, если опоздание произошло вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности технических средств, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, или вследствие иных, не зависящих от перевозчиков обстоятельств. Срок рассмотрения претензий пассажирам по выплатам за опоздание поездов "Сапсан" и "Аллегро" составит 30 рабочих дней с момента их подачи. Подать претензию пассажиры могут в пути следования начальнику поезда, проводнику или кондуктору. В случае, если пассажиру необходим билет для отчета по месту требования или время стоянки поезда на станции назначения не позволяет оформить претензию в поезде, пассажир может направить претензию по почте по указанному на конверте адресу не позднее 45 дней с даты опоздания поезда "Сапсан" и не позднее 30 суток с даты опоздания поезда "Аллегро". В бланке претензии нужно указать фамилию, имя, отчество, номер проездного документа, номер поезда, дату отправления, номер вагона и места, адрес или расчетный счет с банковскими реквизитами и номером банковской карты для перечисления денежной компенсации и ИНН.

Что делать и куда бежать, если это всё же случилось, — разбираем на конкретном примере. Часть пассажиров, доверившись финской пунктуальности, ушли дожидаться своего поезда в более приятных местах, чем вокзал.

Что происходит, когда вы оплачиваете какую-либо услугу в коммерческой организации, а затем сталкиваетесь с ненадлежащим ее исполнением? Большинство людей начинает жаловаться, требовать возврата стоимости или иначе выражать недовольство, однако почти все забывают об этом, когда речь идет о платных предложениях государственных компаний.

Компенсация за опоздание поезда РЖД: сколько денег можно вернуть и порядок действий

Об этом сообщает пресс-служба компании. Выплаты денежной компенсации производятся тем перевозчиком, который продавал билет. Подать претензию пассажиры могут в пути следования начальнику поезда, проводнику или кондуктору.

Быстрая помощь в покупке авиабилетов. Настройте другие типы пассажиров и классы перелёта.

Как получить компенсацию за задержку «Аллегро»

В соответствии со ст. Перечисление денежных средств за возврат неиспользованных электронных билетов с электронной регистрацией производится:. Претензии, рассматривает филиал, формировавший пассажирский поезд и указанный в проездном документе. Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы билеты для проезда организованных групп детей школьников и их сопровождающих, приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет, производится по предъявлении в билетную кассу возврата руководителем группы письменного заявления с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность. В остальных случаях возврат денежных средств за проездные документы билеты для проезда организованных групп пассажиров детей, школьников , приобретенные по групповой заявке по безналичному расчету или за наличный расчет кроме детей и школьников , производится в претензионном порядке при предъявлении следующих документов:. Подать претензию можно при возврате проездных документов в билетной кассе или направить по адресу: , г.

Что делать, если вы опоздали на поезд

Чем Вы отличаетесь от сотен юридических фирм, которые дают "бесплатные консультации", но услуги платные. Деньги потом возвращаются клиенту в виде взыскания судебных расходов раскрыть ветку 2 -3 demoncool07 жестко.

Я на рынке больше 8 лет. Никогда не слышал что у нас в городе юристы за консультации деньги берут. Да и у меня консультации бесплатно, принцип "Беру деньги за дело, а не за слова". Любая работа должна оплачиваться. Иногда приходится разбираться два-три дня.

Как получить компенсацию от РЖД за задержку или отмену поезда. Опоздание или отмена поезда – событие весьма неприятное само по себе.

Что вам должна железная дорога

Наше призвание, кроме получения гонорара - это помощь людям. Итак, вам нужно найти того или иного адвоката, юриста или нотариуса. Для этого сразу определитесь в каком регионе вы ищите адвоката. Если это Днепр (Днепропетровск) или Запорожье, то можно ввести в поисковик Гугл следующие ключевые слова: Адвокат Днепр или Адвокат Запорожье.

Какая компенсация положена пассажирам при задержке или отмене поезда

Смело задавайте свой вопрос нашим специалистам, и они постараются предоставить вам высококвалифицированную помощь. От юриста требуется не только детальное знание действующих законов и законодательных актов, но и знание психологии.

Завещания на имущество не оставил. Дочь, прилетев на похороны отца, обратилась к нотариусу с заявлением о вступлении в наследство.

То есть есть приоритетные какие-то отрасли. Мне кажется, что все инновационные технологии, образование, медицина, эко-технологии, надо помогать фермерам. Надо поддерживать украинцев, которые работают за границей и которые хотят возвращаться.

Законопроект по этому вопросу от Слуги народа я не .

Отдельный участок работы за мной не закреплялся. Как и во всех магазинах принято подписывать договор о коллективной ответственности, все подписали и я в том числе. На данный момент нахожусь в декретном отпуске.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Тайные правила РЖД о которых вам не расскажут в кассах
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. wurtpoltocep

    Благодарствую, полезная вещь.